Por Drielle Sá
- Dona Tartaruga, pois não?
– Dona Tartaruga, boa tarde. Gostaria de saber se preciso fazer o pedido da minha CNH definitiva diretamente no seu escritório.
- Seu nome, por favor?
- Srta. Lebre. Estou com um pouco de pressa porque a data limite está se aproximando.
- Tenha calma, minha querida. Devagar e sempre, é o que eu sempre digo.
- Sim, D. Tartaruga. Mas há outro jeito de fazer o pedido?
- Sim, minha querida. Você pode usar o nosso site.
-Muito obrigada, D. Tartaruga! Tenha um bom dia!
- Dona Tartaruga, estou tendo problemas para conseguir terminar o pedido da minha CNH definitiva. Entrei no site, fiz meu cadastro, segui os primeiros passos indicados, confirmei todos os meus dados duas vezes, corri até o banco permitido e paguei as duas taxas cobradas, voltei para casa, abri o site, recomecei o processo e, na última etapa, o site diz não estar funcionando.
- Ah, espere um momento, preciso checar com o departamento de comunicação (…). Minha querida, o site está passando por manutenção mas deve voltar ao normal em 5 dias.
- Só daqui a cinco dias!!
- Sim, mas se acalme, minha querida. Devagar e sempre!
15 dias depois, no escritório de Dona Tartaruga…
-Ah! Finalmente eu a encontrei, Dona Tartaruga! Cheguei aqui e subi ao quarto andar, mas chegando lá descobri que esse não era o seu departamento, então desci as escadas mais uma vez e novamente encarei a fila do balcão de informações para descobrir como chegar aqui, no seu escritório. Sou a Srta. Lebre e ainda não consigo usar o site!
- Lebre… Lebre… Ah sim! Da CNH definitiva. Espere um minuto, vou falar com a comunicação (…). Minha querida, esse serviço não está mais disponível pelo site. Mas não se preocupe! Traga para mim uma foto 3×4, uma cópia do seu comprovante de residência, xerox de seu RG e o recibo de pagamento da taxa e tudo será resolvido em uma semana!

- Mas… mas isso significa encontrar um lugar para tirar a foto, ir até minha casa e pegar um comprovante de residência, correr atrás de um xerox que esteja aberto, trazer tudo de volta para cá e ainda esperar mais 5 dias úteis??
- Sim, minha querida. Mas para quê a pressa? Devagar e sempre, é o que eu costumo dizer.
Moral da história: Não adianta se irritar. Nessa fábula, é a Tartaruga quem vence.